Je suis de retour ! La boutique est ouverte . Face aux nombres de commandes importants, les délais sont prolongés. Comptez 3 semaines environs.

F.A.Q ( Foire aux Questions)

Fait main

Toutes nos créations sont fait à la main. Par conséquence, aucun produit peut être fait à l'identique. Et vous pourrez voir des "défauts" du fait main car la perfection n'existe pas.

Une question ou une demande?

Vous pouvez nous contacter sur les réseaux sociaux ou par email (unpoildelaine@gmail.com) et nous y répondront dès que possible.

Fidélité

Dès votre deuxième commande, vous cumulez des points. A partir de 50 points, vous avez un code de -20%. 1€ = 1 point. Sinon, sur Instagram, vous pouvez avoir d'autres promotionnels.

Matière

Nos matières premières sont achetés dans des merceries locales afin de soutenir les commerces français. Nous privilégions les pelotes européennes. Nous utilisons du fourrage oeko-tex ( fourrage sans produit chimique).

Chien

Les accessoires sont adaptés aux chiens. Par contre les jouets, tout dépend de votre loulou. Un chien destructeur, nous vous déconseillons les jouets sous peine de les voir rapidement écharpés. Nos balles sont adaptés pour les petits chiens vu qu'elles sont de taille chat.

Chat

Nos accessoires sont adaptés aux chats. Si vous avez un petit tigre, nous pouvons renforcés nos jouets en doublant les fils ( à la demande uniquement). Nos jouets sont fourrés avec de l'herbe que vous pouvez choisir.

Couleurs

Les couleurs sont aléatoires, vous ne pouvez pas les choisir. Comme ça, lors de la réception, vous avez une petite surprise. Bien sûr, si vous souhaitez quelque chose de particulier, vous pouvez nous contacter.

Personnalisation

Nous pouvons réaliser vos idées les plus folles ( si c'est possible) mais par contre, les délais sont long. En moyenne il faut 12h de travail. Donc si nous acceptons votre demande, attendez vous un délai de 1 à 2 mois ( voir plus en cas de forte influence). Mais nous pouvons aussi refuser.

Délais de livraison

Sur votre commande, il est noté un long délai ( 1 mois) car tout est fait à la main et que ça prend du temps. Mais en général, vous recevez en moins de 3 semaines. C'est un délai qui vous indique que normalement ( sauf en cas de retard exceptionnel) vous recevez votre commande à cette date. Bien sûr, parfois les délais sont rallongés en cas de demande personnalisés ou de fortes influences. Mais en général, je préviens sur la barre d'urgence ( en haut) sur le site internet.

Nos herbes

Nos herbes présentes dans vos jouets sont françaises et / ou européennes. Elles sont de qualités d'herboristeries , et ne contiennent pas de résidu de pesticide ou autres produits chimiques.

Nos plumes

Nos plumes sont 100% naturelles. Nous les récupérons lors de la période de la chasse. Mais nous en récupérons aussi dans des fermes. Aucun animal n'a été maltraités pour récupérer les plumes. Il s'agit de récupération zéro déchets. Les plumes sont nettoyées et désinfectées.

Nos emballages

Nous envoyons vos produits dans des petites boites ou enveloppes ( suivant l'épaisseur) que vous pouvez réutilisez ou mettre dans les déchets carton afin de les recycler. Nous emballons avec soin dans du papier de soie

Paiement sécurisé
Commandez en toute sécurité
Livraison rapide et soignée

Nous vous envoyons vos achats le plus vite possible !
Livraison offerte à partir de 60€ d'achat. 

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